只有一个功能不可用怎么办：识别局部服务异常

服务事件不一定表现为全站不可用。单一功能异常时，先明确受影响的是入口、提交过程还是结果展示。

把功能拆成步骤观察

例如上传可分为选择文件、发送、处理和查看结果。只描述失败的步骤，避免把局部症状概括为“服务全坏了”。

避免重复触发同一操作

对可能已提交成功的动作，连续重试可能产生重复订单、重复消息或重复任务。先检查历史记录或等待明确提示。

有关范围描述可见服务中断影响范围评估；恢复后可按结果核验检查。